Trygg tjeneste - håndtering av krevende møter for ledere

Hvorfor dette kurset er viktig for ledere

Krevende møter skaper ofte:

​

• misforståelser og økt konfliktnivå

• usikkerhet hos både leder og ansatte

• utydelige grenser som leder til arbeidsmiljøutfordringer

• situasjoner hvor lederen blir sittende igjen alene med ansvaret

 

Et godt ledet møte kan derimot skape ro, avklare ansvar og forhindre at små problemer vokser.

​

Hva deltakerne lærer i kurset

Kurset gir ledere en konkret og anvendbar verktøykasse for krevende møter, inkludert:

​

• Hvordan sette trygge rammer før møtet starter
  (hvem skal være med, hvordan avklare roller, hvordan redusere risiko for eskalering)

• Hvordan møte sterke følelser uten å speile dem
  (beholde ro, styre tempoet og unngå fallgruver)

• Hvordan avbryte uheldig adferd på en profesjonell måte
  uten å trigge konflikt eller gjøre situasjonen personlig

• Hvordan strukturere møtet slik at det faktisk kommer videre
  og ikke blir et forum for frustrasjon eller gjentagelser

• Hvordan avslutte møtet med konkrete avtaler, forventninger og eventuelle tiltak

• Hvordan dokumentere på en måte som styrker både leder og virksomhetens prosesser

 

Dette er et praktisk kurs med øvelser, eksempler og realistiske scenarier – ikke teori som blir liggende i en perm.

​

Gevinsten for virksomheten

Når ledere behersker krevende møter:

​

• reduseres risikoen for formelle klager og konflikter

• oppleves ledelse som tryggere og mer forutsigbar

• ansatte føler seg ivaretatt, selv når budskapet er krevende

• virksomheten får bedre arbeidsmiljø og mer effektive prosesser

 

Dette er et kurs som gir effekt umiddelbart – fordi krevende møter oppstår i alle organisasjoner. Send oss en forespørsel for å motta et tilbud.