Etter en hendelse - støtte og oppfølging

Hvorfor et kurs om støtte etter en hendelse?

Etter en hendelse oppstår det ofte mange spørsmål:

​

• Er det vanlig å reagere sånn som jeg gjør nå?

• Hvordan snakker vi om dette uten at det blir verre?

• Hva er egentlig leder sitt ansvar, og hva kan kollegaer bidra med?

• Når bør vi vurdere profesjonell hjelp – og hvordan tar vi det opp?

 

Et godt opplegg etter en hendelse handler ikke om å lage «dramatiske debriefer» eller å presse folk til å dele. Det handler om trygg informasjon, tydelige rammer og en kultur hvor det er lov å reagere forskjellig – uten at noen føler seg «svake» eller problematiske.

 

Kurset gir deltakerne et felles språk og en struktur for oppfølging som:

​

• ivaretar de som er direkte berørt

• støtter resten av teamet

• gir leder noe å støtte seg på

• gjør det lettere å komme tilbake til en normal hverdag

​​

Hva lærer dere i kurset?

Kurset er praktisk lagt opp og tilpasses deres virkelighet. Innholdet kan blant annet omfatte:

​

Forståelse av reaksjoner etter en hendelse

• Hva som er vanlige reaksjoner etter noe dramatisk

• Hvorfor kroppen og hodet kan reagere sterkt, selv om situasjonen er «over»

• Forskjellen på normale reaksjoner og signaler som bør følges opp videre

​​

Hvordan støtte kolleger på en trygg måte

• Hvordan man kan vise støtte uten å «grave»

• Hva man kan si – og hva som ofte gjør vondt verre

• Hvordan man kan være en god kollega uten å bli «privat terapeut»

​​

Lederens rolle – uten å bli psykolog

• Hva som forventes av leder de første dagene

• Hvordan skape ro og forutsigbarhet rundt arbeidshverdagen

• Hvordan snakke om hendelsen på en ryddig og trygg måte

• Hvordan balansere drift, omsorg og ansvar

​​

Struktur for tiden etter hendelsen

• Hvordan planlegge de første dagene og ukene

• Hvordan ta hensyn til ulike behov i samme gruppe

• Hvordan bruke enkle, tydelige grep som skaper trygghet

​​

Når er det behov for mer enn intern støtte?

• Når bør man vurdere ekstern hjelp eller helsepersonell

• Hvordan snakker man om det på en respektfull og forsvarlig måte

• Hvordan sikre at ansatte ikke blir stående alene med belastningen

​​

Hvordan gjennomføres kurset?

Kurset kan holdes som:

​

• et eget kurs for hele eller deler av virksomheten

• en kombinert samling for både ansatte og ledere

• et tilpasset opplegg for en enhet som nylig har opplevd noe krevende

 

Vi kombinerer:

​

• korte faglige bolker

• refleksjon og dialog i trygge rammer

• enkle case og eksempler fra virkeligheten

• konkrete verktøy deltakerne kan ta med seg videre

 

Varighet tilpasses, men typisk 2–3 timer, med mulighet for forlengelse ved behov.

​

Hvem passer kurset for?

Kurset passer for virksomheter der ansatte kan oppleve:

​

• truende eller ubehagelige kundesituasjoner

• vold eller trusler

• sterke konfliktsituasjoner internt

• hendelser som påvirker trygghet og arbeidsmiljø

 

Det egner seg både for:

​

• privat sektor (butikk, service, transport, hotell, osv.)

• offentlig sektor (skole, NAV, helse, kommunale tjenester, kontormiljøer)

 

Kurset kan også kombineres med konflikthåndtering, rans- og trusselhåndtering eller kurs innen psykologisk trygghet og teamkultur.

​

Hvorfor det lønner seg å være forberedt

Oppfølging etter en hendelse blir ofte til «ad hoc-løsninger» – man gjør så godt man kan der og da. Med et kurs i forkant får dere:

​

• felles forventninger til hvordan dere møter ansatte etter krevende situasjoner

• et språk som gjør det enklere å snakke om det vanskelige

• mindre risiko for at noen blir gående alene med sterke inntrykk

• et mer robust arbeidsmiljø over tid

 

Det gjør det tryggere for både ansatte og ledere – og styrker virksomhetens evne til å stå i krevende situasjoner på en god måte.