Evaluering og tilbakemeldinger – trygg praksis i hele virksomheten

Hvordan skape kultur, læring og utvikling gjennom gode samtaler

I mange virksomheter er det ikke konfliktene som skaper mest friksjon – det er det som aldri blir sagt. Gode tilbakemeldinger er helt avgjørende for læring, kvalitet og trivsel. Likevel opplever både ansatte og ledere at det er vanskelig å gi tydelige meldinger uten at det blir misforståelser, forsvar eller dårlig stemning.

Dette kurset gir en konkret og praktisk innføring i hvordan man gir og mottar tilbakemeldinger på en måte som styrker samarbeidet og skaper trygghet i hele virksomheten. Det passer for både ansatte, team og ledere, og kan også gjennomføres som et rent lederkurs dersom det er ønskelig.

Send forespørsel

Konstruktive tilbakemeldinger i praksis – slik bygger teamet trygghet, læring og tydeligere forventninger.

Hvorfor dette kurset gjør en forskjell

Tilbakemeldinger påvirker kultur direkte. Når de fungerer godt, skjer det tre ting:

kvalitet og profesjonalitet øker
stressnivået synker
samarbeidet blir enklere

Kurset viser hvordan virksomheten kan bruke tilbakemeldinger som et positivt verktøy - ikke som kritikk, kontroll eller “feilsøking”.

Vi arbeider med både praksis og holdning: hvordan man formidler noe på en trygg måte, hvordan man gir ros som faktisk virker, og hvordan man tar imot en tilbakemelding uten å gå i forsvar.

Dette lærer deltakerne

1. Hvordan gi tydelige tilbakemeldinger uten konflikt

Deltakerne lærer en enkel og trygg struktur som gjør det lettere å si fra om både små og store ting - på en måte som oppleves rettferdig og respektfull.

Vi jobber med:

tydelighet uten hardhet
formuleringer som reduserer misforståelser
hvordan man starter samtaler som lett låser seg
hvordan man gir tilbakemeldinger i et høyt tempo eller presset hverdag

2. Hvordan ta imot tilbakemeldinger uten å gå i forsvar

Å ta imot tilbakemeldinger er ofte like krevende som å gi dem. Vi viser hvordan man lytter, roer ned, sorterer informasjon og stiller oppklarende spørsmål - uten å miste trygghet.

Dette styrker profesjonelle relasjoner og hindrer at små ting vokser seg store.

3. Evalueringer som styrker kultur og arbeidsmiljø

Vi ser på hvordan virksomheter kan bruke systematiske evalueringer for å skape trygghet og læring. Dette gjelder både:

tilbakemeldinger mellom kolleger
evaluering av leveranser og prosjekter
hvordan team snakker sammen etter krevende situasjoner
hvordan ledere bygger en kultur der forbedring er naturlig

Dette er særlig relevant i miljøer med høyt tempo, kundekontakt eller krevende situasjoner.

4. Verktøy for gode samtaler i hele virksomheten

Kurset gir konkrete modeller som deltakerne kan bruke samme dag:

en enkel struktur for å gi tydelige tilbakemeldinger
hva som skaper trygghet i samtaler
hvordan man sorterer sak, person og tolkning
hvordan man håndterer “sensitive” meldinger uten å tråkke feil

5. Mulighet for egen lederversjon

Hvis virksomheten ønsker det, kan kurset gjennomføres som et rent lederkurs med ekstra fokus på:

løpende dokumentasjon
forventningsstyring
medarbeidersamtaler
krevende samtaler der følelser påvirker dialogen
tilbakemeldinger som bygger teamkultur

Hvem passer kurset for

Kurset er utviklet for virksomheter som ønsker tryggere samarbeid og tydeligere kultur. Det passer spesielt godt for:

butikker og servicebedrifter
skoler og barnehager
helse og omsorg
kommunale enheter
kundeservice og driftsmiljøer
små team som vil styrke samspill
ledere som ønsker tydelig kommunikasjon og mer forutsigbar praksis

Effekten av kurset

Etter kurset har deltakerne større trygghet i måten de snakker sammen på - både når det gjelder ros, forventningsavklaringer og korrigeringer. Dette skaper: