Lederens håndtering av vanskelige kollegakonflikter

Hvorfor er kollegakonflikter så krevende?

Konflikter mellom ansatte er utfordrende fordi de ofte:

​

• starter i misforståelser og vokser stille over tid

• inneholder både følelser, stolthet og gamle erfaringer

• påvirker hele arbeidsmiljøet selv når bare to personer er involvert

• gjør ledere usikre på når de skal gripe inn

• kan trigge forsvar, allianser og ryktespredning

 

Ledere trenger derfor struktur, trygghet og gode samtaleverktøy – ikke bare “HR-regler”.
Dette kurset gir nettopp det.

​

Dette lærer du i kurset

 

Hvordan avsløre hva konflikten egentlig handler om

Ledere lærer:

​

• hvordan de finner den reelle kjernen bak konflikten

• hvordan kartlegge sak, relasjon og misforståelser

• hvilke spørsmål som åpner opp i stedet for å eskalere

• hvordan følge sporene av emosjonell smitte i teamet

• hvordan skille mellom hva som er “støy” og hva som er “substans”

 

Dette gir et tydelig utgangspunkt for å løse konflikten – ikke bare dempe symptomene.

​

Hva gjør du når begge parter har «halvparten av problemet»?

Dette er den vanligste og vanskeligste typen konflikter.

 

Her lærer du:

​

• hvordan unngå å ta side, selv under press

• hvordan ansvarliggjøre begge parter på en rettferdig måte

• hvordan få ansatte til å se sin rolle i konflikten

• hvordan formulere klare forventninger som ikke oppleves som “skyldlegging”

• hvordan følge opp uten at konflikten starter igjen

​​

Hvordan involvere HR eller lederlinjen – på riktig nivå og riktig tidspunkt

Du lærer:

​

• når du skal løse konflikter selv

• når HR bør kobles inn

• hvordan gjøre dette profesjonelt uten at ansatte føler seg “overkjørt”

• hva du dokumenterer og hvorfor

• hvordan samarbeidet med HR faktisk skal fungere i praksis

 

Dette gir trygghet og forutsigbarhet for både leder og ansatte.

​

Når må du ta grep – og hvilke grep er riktige?

Ikke alle konflikter går over av seg selv.

 

Ledere får en praktisk modell for å vurdere:

​

• når du skal gripe inn

• når du skal mekle

• når du skal sette grenser

• når du skal stille krav

• når du skal eskalere til neste ledernivå

 

Dette gjøres uten unødvendig dramatikk – og uten å skyve problemet foran seg.

​

Hvordan unngå at konflikter skaper nye konflikter

Dette punktet er ofte undervurdert.

 

Ledere lærer:

​

• hvordan du demper allianser og rykter

• hvordan du unngår at teamet “tar parti”

• hvordan du kommuniserer riktig til resten av gruppen

• hvordan du bygger psykologisk trygghet etter en vanskelig periode

• hvordan du sikrer at konflikten faktisk er avsluttet

​​

Hvordan gjennomføres kurset?

• Kan holdes fysisk hos dere eller digitalt

• Varighet: 2–3 timer

• Inkluderer eksempler, refleksjon og realistiske scenarier

• Kan kombineres med vårt konflikthåndterings- og deeskaleringskurs

• Passer både for nye og erfarne ledere

 

Kurset kan også bygges inn i et større lederprogram.

​

Hvem passer dette kurset for?

• teamledere

• mellomledere

• avdelingsledere

• butikksjefer

• HR-medarbeidere som jobber operativt

• ledere i både privat og offentlig sektor

 

Kort sagt: alle som leder mennesker – og som ønsker en trygg, profesjonell og ryddig håndtering av konflikt.

​

Hva får virksomheten ut av kurset?

• færre og kortere konflikter

• større trygghet hos lederne

• bedre arbeidsmiljø

• ansatte som vet hvor grensene går

• økt psykologisk trygghet

• raskere avklaring når konflikten oppstår

• færre saker som eskalerer til HR eller øverste lederlinje

 

Det sparer tid, energi og kostnader – og styrker kulturen.

​

Pris og bestilling

Pris avhenger av antall deltakere og ønsket tilpasning. Ring oss, eller ta kontakt via vårt kontaktskjema.

​

Vil du gi lederne deres tryggere verktøy i møte med kollegakonflikter?

Ta kontakt, så lager vi et opplegg som passer deres behov.